Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la SAS La Capsule, organisme de formation, au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 823 860 234 (SIRET 823 860 234 00033), dont le siège est situé 92 cours Lafayette, 69003 Lyon. Déclaration d'activité enregistrée sous le n° 84691476369 auprès du Préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@lacapsule.academy.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, posez votre candidature, vous inscrivez à une formation ou échangez avec notre équipe : identité, coordonnées, parcours et projet professionnel, informations liées au financement, au suivi de la formation et au paiement.

Nous collectons également des données de navigation lorsque vous visitez notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies.

Certaines données peuvent aussi nous être transmises par des tiers, comme les organismes qui financent votre formation.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande ou conclure votre contrat de formation : sans elles, nous ne pouvons pas y donner suite. Les autres sont facultatives.

3. Comment et où vos données sont traitées

Méthodes de traitement. Vos données sont traitées au moyen d'outils informatiques, selon des procédures liées aux finalités décrites ci-dessous. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Au sein de La Capsule, seules les personnes qui en ont besoin pour leur mission y ont accès : admission, équipe pédagogique, administration et direction. Nos prestataires y accèdent dans la limite de ce qui est nécessaire au service qu'ils nous rendent, en qualité de sous-traitants.

Lieu de traitement. Vos données sont traitées par La Capsule en France et chez nos prestataires, dont certains sont situés hors de l'Union européenne. Le lieu de traitement de chaque service est indiqué à la section 5, et les garanties applicables aux transferts à la section 6.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Chaque usage de vos données repose sur l'une des bases légales prévues par le RGPD.

Mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes d'information et de syllabus, étudier votre candidature et vous accompagner jusqu'à l'inscription.

Exécution du contrat. Nous les utilisons pour gérer votre contrat de formation, organiser votre parcours, assurer votre suivi pédagogique, facturer et encaisser le prix de la formation.

Obligation légale. Nous les utilisons pour tenir notre comptabilité et transmettre aux financeurs, aux certificateurs et aux autorités les informations exigées par la réglementation de la formation professionnelle.

Consentement. Avec votre accord, nous vous envoyons nos actualités et invitations à nos événements, et nous mesurons l'audience de notre site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime. Nous assurons la sécurité et le bon fonctionnement de notre site, prévenons les envois abusifs de formulaires et défendons nos droits en cas de litige, dans notre intérêt légitime.

5. Services utilisés et destinataires de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Pour chaque finalité, nous faisons appel aux services suivants.

Gestion des candidatures et de la relation avec vous

• HubSpot : gestion des contacts, formulaires du site et envoi d'e-mails. Données d'identité et de contact, échanges, données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis.
• Google Workspace (Gmail, Google Meet, Google Drive) : messagerie, visioconférence et stockage des documents. Lieu de traitement : Irlande et États-Unis.
• Aircall : téléphonie de nos équipes. Numéro de téléphone et historique des appels. Lieu de traitement : États-Unis.
• SignRequest : signature électronique des contrats et documents de formation. Identité, coordonnées et documents signés.

Déroulement de la formation

• Ariane : notre plateforme pédagogique. Lieu de traitement : France.
• WorkAdventure : notre campus virtuel et ses sessions en ligne. Lieu de traitement : France.
• Notion : livret d'accueil des stagiaires. Lieu de traitement : États-Unis.
• Formateurs intervenant pour La Capsule : animation des cours, suivi et évaluation.

Gestion administrative, facturation et paiement

• Pennylane : facturation et comptabilité. Lieu de traitement : France et Irlande.
• GoCardless : prélèvements bancaires. Coordonnées bancaires et paiements. Lieu de traitement : Espace économique européen.
• Outils internes d'automatisation et assistant d'intelligence artificielle Claude (Anthropic) : aide au traitement des tâches administratives et financières. Nos outils internes sont hébergés en France.

Mesure d'audience

• Google Analytics 4 : statistiques de visite du site. Données d'utilisation et cookies. Lieu de traitement : Irlande.
• HubSpot Analytics : suivi des visites et lien avec vos demandes. Données d'utilisation et cookies. Lieu de traitement : États-Unis.

Publicité et mesure des campagnes

• Suivi des conversions Google Ads : mesure des demandes et candidatures issues de nos annonces Google. Données d'utilisation, traceurs, et le cas échéant adresse e-mail et téléphone sous forme chiffrée. Lieu de traitement : Irlande.
• Pixel Meta : mesure des demandes et candidatures issues de nos annonces Facebook et Instagram. Données d'utilisation et traceurs. Lieu de traitement : Irlande et États-Unis.

Fonctionnement du site

• Webflow : hébergement du site. Adresse IP et données techniques de connexion. Lieu de traitement : États-Unis.
• Google Tag Manager : gestion centralisée des services installés sur le site. Données d'utilisation. Lieu de traitement : Irlande et États-Unis.
• Vimeo : lecture des vidéos intégrées au site. Données d'utilisation et cookies. Lieu de traitement : États-Unis.

Organismes intervenant dans votre parcours

Selon votre situation, certaines données sont transmises aux organismes qui financent votre formation, le cas échéant, aux organismes certificateurs et aux jurys d'examen, aux organismes d'audit de la qualité de nos formations, ainsi qu'aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés ou hébergent des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, en particulier le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à hello@lacapsule.academy.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données le temps nécessaire à l'usage pour lequel elles ont été collectées. Elles peuvent être gardées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsque vous y avez consenti.

En pratique :

• les données liées à votre contrat de formation sont conservées jusqu'à sa complète exécution ;
• les données traitées au titre de notre intérêt légitime sont conservées le temps nécessaire pour atteindre l'objectif poursuivi ;
• les données traitées avec votre consentement sont conservées tant que vous ne l'avez pas retiré ;
• certaines données sont conservées plus longtemps lorsque la loi ou une autorité nous l'impose, par exemple pour la comptabilité ou le contrôle des formations financées.

À la fin de la durée de conservation, vos données sont supprimées. Les droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité ne peuvent alors plus s'exercer.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et des traceurs. Certains sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne demandent pas votre accord. Les autres, qui servent à mesurer l'audience du site, à mesurer l'efficacité de nos publicités et à afficher des contenus de plateformes externes comme des vidéos, ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies, ou gérer la publicité personnalisée dans les réglages de votre appareil et de vos comptes Google ou Meta.

9. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger ou compléter des données inexactes.
• Effacement : faire supprimer vos données, sauf si une obligation légale nous impose de les garder.
• Limitation : demander que vos données soient seulement conservées, sans autre usage, le temps d'examiner une contestation.
• Portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par un ordinateur, ou les faire transmettre à un autre organisme.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour un motif lié à votre situation. Pour la prospection, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
• Retrait du consentement : retirer votre accord quand un traitement en dépend, sans effet sur ce qui a été fait avant.
• Directives après le décès : indiquer ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@lacapsule.academy. C'est gratuit. Nous répondons dans un délai d'un mois, et pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Si nous corrigeons ou supprimons vos données, nous en informons les destinataires à qui elles ont été transmises, sauf si c'est impossible. Pour les e-mails d'information, un lien de désinscription figure dans chaque message.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

10. Informations complémentaires

Action en justice. Vos données peuvent être utilisées pour défendre nos droits devant les tribunaux ou dans les étapes qui précèdent une action en justice. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités publiques qui en font la demande dans un cadre légal.

Journaux techniques. Pour assurer le fonctionnement et la maintenance du site, nos prestataires peuvent enregistrer des journaux de connexion, qui contiennent notamment l'adresse IP.

Informations supplémentaires. Des informations plus précises peuvent vous être données au moment de la collecte, par exemple sous un formulaire. Vous pouvez aussi nous demander à tout moment des précisions sur le traitement de vos données à l'adresse hello@lacapsule.academy.

Modifications de cette politique. Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment lorsque nos services ou la réglementation évoluent. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Si une modification concerne un traitement fondé sur votre consentement, nous vous le redemanderons si nécessaire.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026